A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) iniciou, nesta quinta-feira (9), uma nova modalidade de atendimento aos usuários: videoatendimento, mediante agendamento prévio pelo SAC Digital.
A partir de agora, os clientes da empresa poderão solicitar troca de titularidade, nova ligação, inclusão na tarifa social, revisão de consumo, parcelamento, desvinculação de débito do imóvel, além de fazer reclamações, elogios ou sugestões.
Para ser atendido por videochamada, o cliente deve acessar o SAC Digital pelo aplicativo de celular ou no endereço www.sacdigital.ba.gov.br; localizar o serviço desejado, que deve ser na versão “videochamada”; agendar data e horário de preferência; guardar o e-mail de confirmação; e, na data e hora marcadas, acessar o link de atendimento por vídeo.
